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常见问题

苹果手机如何更新欧意App？

1、欧易 App 新版本上线后，会在首页弹窗通知，您可以滑动弹窗中的【立即更新】，下载安装最新版本。 2、您还可以点击 App 首页左上角全功能图标－【关于欧易】，点击【检查更新】-【立即更新】，下载安装最新版本。查看全部>>

为什么我的身份认证失败了？

问题描述：您在尝试上传证件照片进行身份认证时，遇到无法上传的情况。解决方案：首先，建议您检查当前网络情况是否正常，以及手机是否已开启相机权限。如果问题仍未解决，建议您卸载 App 后重新下载（如有Web3 钱查看全部>>

银行卡被冻结怎么办？

冻结一般分为两种情况，银行风控冻结、司法机关冻结。一、银行冻结原因及处理方法冻结原因： 1. 某些国家和地区的银行，不允许银行账户参与数字资产交易，当出现账户涉及数字资产交易时（例如：转账时备注USDT、查看全部>>

如何识别真假官方活动？

当收到活动链接或邮件等活动信息时，如何分辨是否是欧易官方的活动？第一步：您可以在欧易产品页面以及官方公告中查看相关活动信息。 App端：打开欧易App，在首页下方找到公告栏，任意点击一条公告进入【公告中心】查看全部>>

如何识别伪装欧意官方客服的诈骗手段？

某些第三方擅自利用“OKX 或欧易”的名义进行仿冒客服套取用户信息形式的诈骗行为，欧易不会以任何形式向用户索要账号密码、短信及谷歌验证码等信息，如收到相关电话可通过欧易官方渠道验证进行检验。具体操作方式：查看全部>>

欧意如何添加收款账号？

当您进行C2C买卖币时，需要绑定收付款方式，如微信、支付宝或银行卡，以便交易能顺利进行。您可以在 App 和 Web 端完成收付款方式的绑定和管理。需要注意的是，您需要在 App 端进行完成身份认证和视频认证。查看全部>>

为什么我的欧意账户被冻结了？账户被冻结了，应该如何处理？

1. 修改安全设置如您首次绑定邮箱、手机号等安全设置，满足提币条件是可以立即进行提币操作的；若是绑定之后自主进行修改相关设置，如修改手机号/邮箱/谷歌验证安全项，以及修改登录密码后且更换设备，为保障您的资金查看全部>>

安卓手机如何更新欧意 App ？

欧易 App 新版本上线后，会在首页弹窗通知，您可以点击弹窗中的【立即更新】，下载安装最新版本。查看全部>>

欧意如何进行个人账户的身份认证？

完成身份认证可以解锁对应的交易权限。未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。为了让您能够顺利高效地完成个人账户的身份认证，在开始操作前，请先检查您的 App 是否为最新版本。查看全部>>

欧意在中国可以用吗？

2017年，OKX在马耳他注册成立。马耳他以其友好的加密货币政策而闻名，被称为“区块链岛”。该国的监管环境为包括OKX在内的加密货币公司提供了有利的发展条件。此外，OKX还在其他地区设立了多个分支机构，包括香港查看全部>>

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